Каталог саджанців
Каталог саджанців

Гарантія якості товарів інтернет-магазину GreenMarket

Гарантія

Якщо Ви отримали нездоровий або пошкоджений саджанець, або він не відповідає характеристикам, зазначеним в картці товару, ми оформимо гарантію — тобто, замінимо товар або обміняємо на аналогічну продукцію за домовленістю.

Ми оформляємо гарантію, якщо:
  • Ви отримали замовлення на складі/відділенні компанії-перевізника не пізніше, аніж 3 дні після повідомлення про прибуття замовлення;
  • При отриманні замовлення посадковий матеріал вже мав ушкодження, через які рослина явно не приживеться;
  • Приживлюваність саджанців була під питанням, і після виконання рекомендацій нашого біолога, протягом місяця рослини не прижилися;
  • Ви купили крупномірні рослини — гарантію можна оформити протягом тижня.
Як оформити гарантію:
  1. Напишіть нам на пошту: info@greenmarket.com.ua;
  2. До листа прикріпіть фото рослини, зроблене відразу при отриманні, на яку Ви хочете оформити гарантію. У кадрі має бути наша етикетка, і назва рослини має бути добре читаною. Саму рослину відправляти нам не потрібно;
  3. Наш біолог оцінить стан саджанця. Якщо рослину не врятувати, або її зовнішній вигляд не збігається з параметрами на нашому сайті, ми оформимо гарантію.

Важливо: Іноді рослина виглядає нездоровою, але її все ще можна врятувати. Будь ласка, дотримуйтеся рекомендацій нашого біолога. Ми завжди готові піти Вам на зустріч і допомогти вирішити всі питання.