Каталог саджанців
Каталог саджанців

Гарантія якості товарів інтернет-магазину GreenMarket

Гарантія

Ми гарантуємо заміну саджанця або повернення грошей, якщо Ви отримали нездоровий або пошкоджений саджанець.

Завжди існує ризик того, що рослина не приживеться. Ми готові визнавати свої помилки і працювати над поліпшенням якості. Ви можете завжди звернутися до нас, якщо Ви незадоволені станом рослини.

Ми оформляємо гарантію, якщо:
  • Ви отримали замовлення на складі / відділенні компанії-перевізника не пізніше, ніж 3 дні після повідомлення про прибуття замовлення;
  • Коли Ви отримали замовлення, посадковий матеріал вже мав пошкодження, через які рослина не приживеться;
  • Ви звернулися до нас протягом місяця після отримання саджанців. Якщо Ви купили крупномірні рослини, гарантію можна оформити протягом тижня;
  • Ви надіслали фото пошкодженої рослини, на якій видні пошкодження і наша етикетка.
Як оформити гарантію:
  1. Напишіть нам на пошту: info@greenmarket.com.ua;
  2. До листа прикріпіть фотографію рослини відразу при отриманні, яку Ви хочете оформити по гарантії. У кадрі має бути наша етикетка, а назва рослини має бути добре читаєма. Саму рослину відправляти нам не потрібно;
  3. Наш біолог оцінить стан саджанця. Якщо рослину не врятувати, ми оформимо гарантію і принесемо вибачення.

Важливо: Іноді рослина виглядає нездоровою, але її все ще можна врятувати. Будь ласка, дотримуйтеся рекомендацій нашого біолога. Якщо рослина все-таки не приживеться, ми завжди готові оформити гарантію.